宅配クリーニング 比較：運営会社
- 宅配クリーニングのプロ
- 2月13日
- 読了時間: 10分
宅配クリーニング比較：運営会社で選ぶ
宅配クリーニングサービスの利用が拡大する中、その運営会社に注目する消費者が増えています。サービスの品質や価格、信頼性などは、運営会社の歴史や体制、技術力に大きく左右されるためです。本稿では、宅配クリーニングの運営会社に焦点をあて、その種類や選び方、注目の企業について詳しく解説します。 宅配クリーニングを利用する際に、信頼できる会社を選ぶためのポイントをしっかりと押さえていきましょう。
1. 宅配クリーニング市場の現状
近年、共働き世帯の増加やライフスタイルの変化により、自宅にいながらクリーニングを依頼できる宅配クリーニングサービスの需要が拡大しています。市場には、実店舗を持つ大手クリーニングチェーンが展開するサービスや、インターネット専業のスタートアップ企業が運営するサービスなど、様々な形態が存在します。
2. 運営会社の種類
宅配クリーニングの運営会社は、大きく以下の3つのタイプに分けられます。
大手クリーニングチェーン：実店舗を持つ大手クリーニングチェーンが、既存のノウハウや技術力を活かして宅配サービスを展開するケースです。数多くの実店舗を管理・運営できる規模感の人員や設備などが整っており、信用度においては高いと言えるでしょう。
インターネット専業の提携サービス：実店舗を持たず、インターネットを通じて集客から受付、配送までを行う新しいタイプの運営会社です。複数のクリーニング店と提携し、顧客の衣類を各店舗に委託してクリーニングを行うサービスです。多様な品質や価格帯のサービスを提供できる点が特徴です。
地方の老舗クリーニング会社：地方に基盤をもち、実店舗を特定の地域を中心として展開している会社が新規ビジネスとして、宅配クリーニング事業を提供しています。長年培った技術やこだわりを宅配クリーニングでも提供しています。
3. クリーニングの品質と技術
クリーニングの仕上がりは、会社によって大きく異なります。 特に、高級衣類やデリケートな素材の服を預ける場合は、品質にこだわる会社を選ぶことが重要です。
技術とこだわり：特に老舗クリーニング会社などは、代々受け継がれてきた技術やこだわりを持っているケースが多いです。シミ抜きや洗浄・仕上げ方法、その地域の環境を利用したクリーニング、プラスアルファのサービスなど、各社のページにアピールしているポイントがあるので、確認しましょう。
納期：基本の納期設定が長い会社は、社内の運用体制に余裕がない可能性がありますので、注意が必要です。逆にお急ぎ便など短納期対応できる会社はプラスポイントになります。
保管倉庫：シーズンオフの衣類を気にせず預けられる保管サービスも便利です。 特に、都心部在住でクローゼット等の収納スペースが限られている人にはおすすめです。会社によってはアパレル水準や最新式の保管倉庫などの特徴がありますが、重要なのは24時間セキュリティで衣類に最適な温度・湿度を管理されているかという点です。
4. 優良な運営会社を見分けるには
数ある宅配クリーニングの中から、優良な運営会社を見分けるには、以下の点に注目しましょう。
人員：多くの店舗数を運営している会社は、クリーニングする衣類が大量に集まり、それを期限内にクリーニングできる体制が整っているということになりますので、店舗数など会社の規模感も信頼度をはかる指標のひとつになります。例えば国家資格であるクリーニング師は、クリーニング所ごとに1人以上のクリーニング師を置かなければいけないという決まりもあります。
ウェブサイトの情報：運営会社のウェブサイトで、会社概要や経営理念、沿革・店舗数などの会社情報を確認して、歴史や規模感を確認しましょう。また品質管理体制、技術に対するこだわり、顧客対応に関する情報などが詳しく掲載されているか確認しましょう。
口コミや評判：インターネット上の口コミサイトやSNSなどで、実際にサービスを利用した人の評判を参考にしましょう。ただしインフルエンサーを活用してサービス評価をさせているケースに関しては、信憑性が低いと判断しましょう。
問い合わせ対応：実際に問い合わせをしてみて、対応の丁寧さや迅速さ、質問への的確な回答が得られるか確認しましょう。また問い合わせ方法（電話・メール・チャット）が豊富なほどポイントは高いです。
メディア掲載情報：サービス名等で検索し、新聞や雑誌、テレビなどのメディアで紹介されたことがあるか確認しましょう。サービスによってはテレビCMやWebCMなどを展開している場合もあります。
認証制度：クリーニング業に関する認証制度（例：Sマーク）を取得しているか確認しましょう。またネットサービスとなりますので、個人情報の保護体制に対する第三者認証制度であるPマーク（プライバシーマーク）等についても取得していることが望ましいです。
5. その他（割引サービスなど）
上記以外にも、宅配クリーニング会社によっては、以下のようなサービスを提供している場合があります。
新規会員割引：初回利用のお客様に対しての割引サービスです。初回はお得に利用できるケースが多いので、比較ポイントに含めましょう。
リピーター割引：定期的に利用する顧客向けの割引サービスです。衣類を入れるバッグなどを再利用するケース等があげられます。リピーター割引の条件や割引率を確認しましょう。
環境への配慮：環境に優しい洗剤や梱包材を使用しているなど、環境問題に配慮した取り組みを行っているか確認しましょう。環境への配慮は、企業の姿勢を表します。
品質保証：衣類の返却後、万が一仕上がりに不満がある場合、再仕上げや返金に対応してくれるサービスです。品質保証の内容や条件を確認し、安心して利用しましょう。
会員制度：サブスク会員など、会員限定の特典を提供しています。会員制度の内容や特典を確認し、入会を検討しましょう。頻繁に宅配クリーニングを利用する方はサブスクがお得なケースが多いでしょう。
高級ブランド対応: 高級ブランドの衣類も安心してクリーニングできる、専門のコースを用意している業者もあります。特に大切にしている衣類は、こういったサービスも検討しましょう。
6. 注目の宅配クリーニング運営会社
ここでは、特に人気のある宅配クリーニングの運営会社をいくつかピックアップして紹介します。
リネット 運営会社：株式会社ホワイトプラス
リネットを運営するホワイトプラスはクリーニング会社ではなく、インターネット企業として、複数のクリーニング会社と提携することで宅配クリーニングサービスを展開しています。一般的な水準より厳しいクリーニング品質を設定しており、提携しているクリーニング会社もその水準のサービスを提供できる会社に委託をしています。マーケティングやブランディング力に強みも持っています。
【特徴】
PREMIUM CLOAK[luxe]は最高品質の宅配保管クリーニングサービスです。料金設定は高めとなりますが、プレミアム仕上げに加え、撥水加工や花粉ガード、静電気防止加工など様々な特典があります。ブランド物の重衣料など、大切な衣類に特にオススメです。
アパレル水準の最適な保管環境で、1点1点きちんとハンガーにかけ（セーターなどはたたみ）温度・湿度が管理しています。
2009年の宅配クリーニング黎明期から15年以上のサービス運営歴があり、サブスク会員も2022年の時点で50万人以上おり、No.1宅配クリーニングと言えるでしょう。
カジタク 運営会社：アクティア株式会社
カジタクを運営するアクティア株式会社の強みは、何と言ってもイオングループということで、高い信頼感があります。またパッケージ商品という特徴もあり、イオングループの商業施設やスーパーなどで「カジタク」ブランドのパッケージを見られたことがある方も多いのではないでしょうか。カジタクも提携型の宅配クリーニングで、複数のクリーニング会社と提携し、サービスを展開しています。
【特徴】
国内小売最大手イオングループが提供する宅配クリーニング
保管期間中、預けた衣類はWeb上からいつでも確認が可能。どんな服を預けたか忘れる心配はありません。
返却後、仕上がりにご満足いただけない場合は無償でもう一度クリーニングする「仕上がり満足保証」あり
ポニークリーニング 運営会社：穂高株式会社
ポニークリーニングは首都圏・中京圏に800店舗を展開。会員数も120万人おり、国内最大級のクリーニングチェーンとなり信頼度が高い企業です。創業から57年の歴史もある老舗のクリーニング企業が宅配クリーニングサービスも展開しています。
【特徴】
業界トップクラスの店舗数を運営、自社工場も20箇所あり、非常に大きな規模感
創業57年のクリーニング技術と、熟練した職人がお洋服の種類や汚れの状態を見極めてキレイにスッキリ仕上げます。
保管サービスは、セキュリティ完備の清潔な、日本郵便の最新倉庫での保管
プラスキューブ 運営会社：株式会社いすい
プラスキューブを運営する株式会社いすいは徳島県に店舗を構える老舗のクリーニング会社です。店主は元アパレルデザイナーということもあり、アパレル仕上げなど、仕上がりやデザイン性にこだわりを持ち、お客様への真心をプラスしたいという思いを込めた宅配クリーニングです。
【特徴】
昭和34年創業の老舗クリーニング会社の宅配クリーニング
元アパレルデザイナーの店主こだわりのアパレル仕上げは、ドイツ製のアパレル仕様機械で仕上げ、新調時の風合いが蘇ります。
他の人の衣類と一緒に洗うのではなく、お客様単位でのクリーニングを実施
Loop Laundry 運営会社：有限会社アドバンスシステム
Loop Laundryを運営する有限会社アドバンスシステムは清掃業からWebサイト制作、マーケティングなど幅広く展開している会社です。Loop Laundryの一番の特徴は月額制のサブスク方式をとっている点です。クリーニングに出す機会が多い方はお得に利用することができるでしょう。
【特徴】
月額9,700円で月に1回専用バッグに好きなだけ詰められる詰め放題プラン
宅配クリーニング業界サブスク最安値水準
「3つの0円」しみ抜き、毛玉取り、ボタン補修簡易加工無料
フラットクリーニング 運営会社：株式会社サトウ商会
フラットクリーニングを運営する株式会社サトウ紹介は、創業50年以上の老舗クリーニング会社で、静岡県を中心に60店舗、自社工場も6工場有しています。入荷、クリーニング、出荷に至るまで一元管理を行うことで業界最安値レベルの宅配クリーニングを提供している。
【特徴】
富士山の伏流水を使用した丁寧な付け洗い
シミ抜きは業界で有名な「不入(いらず)流」の免許皆伝職人が施術
代引き手数料やクレジットカード決済手数料はフラットクリーニングが負担
補足
上記の比較ポイントは一般的なものであり、宅配クリーニング会社によってサービス内容が異なります。またサービスの変更や廃止の可能性もありますので、必ず各社のホームページや資料を確認し、最新の情報を収集するようにしてください。
実際に宅配クリーニングを利用した人の口コミや評判も参考にするのも良いでしょう。ただし、インフルエンサー等を活用したレビュー投稿等には注意が必要です。
まとめ
宅配クリーニングを選ぶ際は、運営会社の情報をしっかりと収集し、比較検討することが重要です。大手企業、ネット専業、老舗クリーニング会社など、様々な種類があります。上記の記事を参考に、自分にとって重要な要素を考慮して、最適な宅配クリーニング運営会社を選びましょう。
宅配クリーニング運営会社の方へ
宅配クリーニングサービスにおいては、近年の新規参入企業の増加により、競合との差別化をするために運営会社の特色を伝えることも重要になってきます。会社の歴史や運営規模など、アピールできる情報は積極的に発信するようにしましょう。
弊社では、10年以上にわたって複数のクリーニング会社様と協力して宅配クリーニングのサイト構築やサービス設計、運営代行を行なってきました。まだまだ伸び代のある宅配クリーニングというサービスの発展のためにも是非お力添えをできれば幸いです。
少しでも興味がある方は下記よりお問い合わせください。
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